Política de Devoluciones y Reembolsos
En De Suances Nin, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido una política clara para las devoluciones y los reembolsos, respetando tus derechos como consumidor.
Derecho de Devolución
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Para ejercer este derecho, deberás cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse en su estado original, sin usar, y con su embalaje intacto.
Debes proporcionar el comprobante de compra o factura correspondiente.
Procedimiento para Solicitar una Devolución
- Contacto: Escribe un correo electrónico a desuancesnin@desuancesnin.com indicando tu número de pedido, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Confirmación: Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones para proceder con la devolución.
- Envío del Producto: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido por nuestra parte.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán únicamente bajo reclamación y tras la recepción y verificación del producto devuelto. Una vez aprobada la devolución, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Tiempos de Reembolso:
- El proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
Productos No Elegibles para Devolución
- Productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Productos usados, dañados o que no se encuentren en su estado original.
Reclamos
Si deseas realizar una reclamación sobre un producto o servicio, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico desuancesnin@desuancesnin.com. Nos comprometemos a gestionar tu reclamación en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico desuancesnin@desuancesnin.com.